Acerca de Nosotros

¿Quiénes somos?

¿Cómo comenzamos en este mundo? ¿Qué ofrecemos?

Comencemos….

Iniciamos nuestra aventura como LunaPlaystation en junio del 2013, ofreciendo exclusivamente juegos para PS3. Con el tiempo, ampliamos nuestro catálogo para incluir DLCs y ediciones especiales de los mismos juegos, como GOTY y DELUXE, enfocándonos inicialmente en el mercado venezolano.

Empezamos vendiendo a través de MercadoLibre, y en los primeros dos años, logramos posicionarnos como MercadoLíder cada mes, recibiendo siempre las mejores calificaciones y manteniéndonos en verde.

Por circunstancias de la vida, nos vimos obligados a salir del país en 2017. Anunciamos con seis meses de antelación a nuestra clientela que, debido a diversas razones, después de ese período no sabríamos si continuaríamos recibiendo pedidos desde Venezuela. A pesar de la preocupación de muchos, solo estuvimos un mes sin ofrecer servicios antes de reacomodarnos y reabrir nuestra página, continuando así con nuestra labor.

Después de aproximadamente cinco años, ampliamos nuestro catálogo para incluir juegos de PS4, posteriormente, membresías. Aunque nuestros clientes más antiguos aún nos recuerdan como LunaPlaystation, decidimos evolucionar. Asumimos el riesgo de cambiar nuestro nombre a LunaPlayStore para reflejar nuestro crecimiento y la inclusión de productos no solo de PlayStation, sino también de Xbox, Nintendo y recargas móviles para juegos como Fortnite, Free Fire, Roblox, y más.

Muchos de nuestros clientes comentaron tiempo después: «Me costó encontrarlos, no tenía el número, no los encontraba, ¡siguen siendo ustedes!». Afortunadamente, nos reconocieron por nuestras referencias y capturas de pantalla de entregas. A pesar de mantener el nombre LunaPlaystation en Instagram para aquellos que nos encuentran por esa vía, hemos evolucionado significativamente.

Nuestro perfil en MercadoLibre aún muestra una excelente calificación y un posicionamiento destacado, reflejando nuestros diez años de reputación. Sin embargo, por múltiples factores, no seguimos promocionando allí de forma constante.

Durante la pandemia, muchos nos conocieron a través de nuestras transmisiones en vivo desde nuestro perfil de Facebook, que contaba con más de 9,000 seguidores. Lamentablemente, perdimos ese perfil debido a políticas de la red social, pero eso no nos detuvo. Creamos un nuevo perfil en 2024 y hemos estado creciendo poco a poco con nuestro perfil nuevo de facebook y manteniendo el de instagram.

Publicamos nuestras entregas diarias o semanales en nuestros estados de WhatsApp, así como en nuestra página y perfiles de Instagram y Facebook. También realizamos concursos y rifas a lo largo del tiempo, siempre publicando a los ganadores, quienes eran tanto clientes habituales como nuevos.

A medida que crecimos, implementamos un formulario de compra para evitar errores en las entregas. Con nuestra nueva página, simplificamos el proceso, eliminando la necesidad del formulario. Ahora, solo necesitamos el número de pedido y la captura de pago, lo que facilita y acelera la compra.

El número de pedido se obtiene al finalizar la compra y la captura de pago se puede adjuntar o enviar por WhatsApp, lo que mejora la atención y los procesos. Además, cada cliente puede registrarse y tener una cuenta donde acceder a toda la información de sus pedidos.

Con la llegada de la PS5, nuestro catálogo sigue creciendo, y con él, la llegada de nuevos clientes que nos encuentran gracias a las recomendaciones de otros. «Mi amigo me pasó tu número», «Mi primo me dijo que vendes juegos», «¿Aún siguen vendiendo? Hace años, mi amigo me dijo que les compró». Estas palabras nos llenan de alegría y gratitud, pues son un testimonio del impacto positivo que hemos tenido en la comunidad gamer. Cada nuevo cliente y cada recomendación son un recordatorio de la confianza y satisfacción que hemos construido a lo largo de los años. Nos emociona seguir siendo parte de sus aventuras en el mundo de los videojuegos, ofreciendo siempre lo mejor.

Actualmente, atendemos a clientes en Venezuela, Perú y otros países, facilitando medios de pago locales y planeando agregar mayor variedad de pasarelas de pago seguras en el futuro, así como opciones de envío a través de Western Union.