Preguntas Frecuentes

Resumen de lo que encontraras aquí:

• ¿Cuál es el tiempo de entrega o recarga?

• Horarios

• ¿Se pueden hacer entregas fuera del horario?

• ¿Cómo comprar?

• Métodos de pago

• Tutorial para descargar juegos originales para PS3
• ¿Qué es Cuenta primaria en Playstation?

• Tutorial para descargar juegos originales para PS4 (cuenta principal)

• Tutorial para descargar juegos originales para PS5 (cuenta principal)

• Como son las Recargas/Membresías

• ¿Qué significa GLOBAL CUENTA?

• ¿Puedo comprar sin #de pedido?
• ¿Qué es GOTY?
• ¿Qué es DLC?
• Sino tienes cuenta en BINANCE puedes crearte una usando nuestro Código/Link de Referido

Todos nuestros productos son originales y cuentan con garantía.

Garantizamos la autenticidad y calidad de cada uno de los artículos que ofrecemos. Es importante mencionar que las consolas no deben estar modificadas mediante «chipeo» ni tener instalado ningún programa ajeno al software original de fábrica. Esto asegura que funcionen correctamente y que se mantenga la validez de la garantía.

¿Cuál es el tiempo de entrega o recarga?

Queremos que tu experiencia con nosotros sea lo más satisfactoria posible, y entendemos que estás ansioso por recibir tu juego o recarga. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de si nos envías tu captura de pago y el #PEDIDO, o si simplemente nos escribes con preguntas. Aunque tenemos toda la información detallada en nuestra página, valoramos cada consulta y nos esforzamos por responder a todos los mensajes que recibimos.

Sin embargo, cuando respondemos preguntas, esto puede desviar nuestra atención de la confirmación de pagos y entregas de otros clientes, lo que a veces puede causar pequeños retrasos. Queremos asegurarte que siempre damos prioridad a las entregas y recargas para que tu tiempo de espera sea lo más breve posible, pero siempre tratamos de responder cada uno de los mensajes que nos envías tu y otros clientes. Ten en cuenta que trabajamos dentro de un horario específico para la confirmación de pagos y entregas.

Recibiendo tu captura y el #PEDIDO, el tiempo estimado para completar el proceso puede variar entre 1 a 5 horas aprox, siempre dentro de nuestro horario de atención. Agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para ofrecerte el mejor servicio posible.

¿Se pueden hacer entregas fuera del horario?

Sí, es posible realizar entregas fuera del horario, pero solo si el pago ha sido confirmado dentro de nuestro horario de atención. Cada cliente debe esperar su turno para la confirmación de su pago. Lamentablemente, no podemos confirmar pagos fuera del horario establecido, por lo que sin una confirmación previa, no podemos proceder con las entregas o recargas.

Agradecemos tu comprensión y paciencia. Estamos aquí para ayudarte y hacer que tu experiencia sea lo más fluida y rápida posible.

📝 TUTORIAL – PS3:

1️⃣ Crear Usuario Nuevo > Introduce un Nombre de Usuario (Nombre del juego).

2️⃣ Ingresar al Usuario > PlayStation Network > Inscribirse y Usar una Cuenta Existente, luego Iniciar Sesión con los datos proporcionados previamente.(CUENTA Y CONTRASEÑA ENVIADA).

3️⃣ Ir a Administración de cuentas > Transaction Management > Download List, iniciar la descarga y seleccionar Realizar en Segundo Plano.

4️⃣ La descarga se minimiza automáticamente al Menú Principal > Red y Administración de Descargas.

❌ Recuerda, no debes eliminar el USUARIO utilizado para la descarga.

¿Qué es Cuenta primaria en Playstation?

No Necesitas conexión a internet para poder jugar
Juegas con tu usuario personal
Puedes acumular trofeos y guardar avances/partidas en tu cuenta personal.
Para Jugar Online (Requiere Membresía Plus)

📝 TUTORIAL PS4 – PRINCIPAL: (TODOS los juegos publicados son cuenta Principal)

1️⃣ Crear un Usuario Nuevo (NO COMO INVITADO) > Iniciar sesión manualmente

2️⃣ Ingresar los datos proporcionados previamente. (CUENTA Y CONTRASEÑA ENVIADA).

3️⃣ Seleccionar «Do This Later» (Hacerlo más tarde) y «Next» (Siguiente) en cada opción.

4️⃣ Ir a Biblioteca > Comprado y descargar el videojuego con sus contenidos adicionales, si están disponibles.

5️⃣ Accede al Menú Rápido para verificar el estado de la descarga. Mantén presionado el botón PS, luego ve a Notificaciones y Descargas.

❌ Recuerda, no debes eliminar el USUARIO utilizado para la descarga.

🔥 Recomendaciones Generales:

• No crear el usuario como INVITADO.
• No eliminar el usuario creado para la descarga.
• Verificar el estado de la descarga antes de iniciar el videojuego.
• Recuerda que la descarga es exclusiva para una consola.

📝 TUTORIAL PS5 – PRINCIPAL: (TODOS los juegos publicados son cuenta Principal)

1️⃣ Crear un Usuario Nuevo (NO COMO INVITADO) > Comenzar > Iniciar sesión manualmente

2️⃣ Ingresar los datos proporcionados previamente.(CUENTA Y CONTRASEÑA ENVIADA).

3️⃣ Seleccionar «Siguiente», «Aplicar» y «Hacerlo más tarde» en cada opción.

4️⃣ Ir a Biblioteca de Juegos > Tu colección y descargar el videojuego con sus contenidos adicionales, si están disponibles.

5️⃣ La descarga se minimiza automáticamente. Presiona el botón PS y busca la opción de Descargas/Cargas.

❌ Recuerda, no debes eliminar el USUARIO utilizado para la descarga.

🔥 Recomendaciones Generales:

• No crear el usuario como INVITADO.
• No eliminar el usuario creado para la descarga.
• Verificar el estado de la descarga antes de iniciar el videojuego.
• Recuerda que la descarga es exclusiva para una consola.

📝 RECARGAS Y MEMBRESIAS:

En cuanto a nuestras recargas estas se realizan directamente a la plataforma del juego correspondiente, sin intermediarios ni aplicaciones de terceros.

Este proceso asegura que las recargas sean seguras, rápidas y efectivas, proporcionando a nuestros clientes una experiencia confiable y sin complicaciones. Nos enorgullece ofrecer un servicio que prioriza la transparencia y la satisfacción del cliente, garantizando que cada recarga se gestione de manera profesional y segura.

En en Caso de recargas y membresías se le solicitara la información de cuenta, usuario, o se le entregara una cuenta de acuerdo al tipo de recarga que corresponda

REGION USA o ESPAÑA
Para realizar este tipo de recarga, es importante que la cuenta esté registrada o creada con información de la región correspondiente, ya sea USA o España. Puede crear una cuenta nueva o enviarnos una cuenta existente con la región USA o España para la recarga. Es fundamental que la cuenta y la región coincidan para que la recarga del contenido o saldo sea posible.

¿Qué significa GLOBAL CUENTA?

Una «Global Cuenta» significa que no importa la región donde se creó la cuenta, ya que se aplica de forma global, general o mundial. En el caso de PS Plus, se entregará una cuenta específica. En otros casos, como otras recargas, se realizará la recarga directamente en la cuenta proporcionada.

Consideraciones para Garantía

1. No debe alterar, cambiar o modificar los datos de la cuenta proporcionado, ya que usted perderá el acceso al juego sin derecho a cambio, reembolso o devolución.
2. La cuenta proporcionada sólo permite una instalación en una consola. Tenga en cuenta que usted deberá haber verificado que tiene EL DOBLE DE ESPACIO DISPONIBLE correspondiente al peso del juego en la consola (Ajustes > Ajustes del sistema > Información del sistema) para la descarga del juego.
3. Usted debe descargar todos los contenidos referentes al juego que compró (incluyendo los demo o trial) que se encuentran en la cuenta proporcionada. Si quedan contenidos pendientes por descargar, el juego NO FUNCIONARA CORRECTAMENTE.
4. Es obligatorio que usted ponga la(s) descarga(s) en SEGUNDO PLANO y no utilice la consola hasta que finalice la descarga.
5. Si necesita apagar la consola deberá pausar la descarga para que pueda continuar la descarga en otro momento.
6. No introducir la cuenta proporcionada en otra consola, ya que perderá el acceso al juego y automáticamente el serial de su consola se reportará a SONY para el bloqueo correspondiente.
7. Si quiere conservar el juego y no perderlo, usted NO debe cambiar el disco duro, NI formatear su consola, NI restaurar el sistema de archivos de la consola, NI ingresar en modo seguro a la consola.
8. No debe BORRAR EL USUARIO que se crea en el paso inicial ni nada de lo creado. Si lo borra, usted perderá el acceso al juego sin lugar a reclamo.
9. Cuando usted haya instalado y probado EL JUEGO, nos debe enviar un mensaje de conformidad. Si usted no lo hace, nosotros asumiremos que la instalación fue realizada.
10. Para términos de garantía debe enviarnos el correo , contraseña o código que enviamos al momento de la entrega
11. Únicamente aquellos que hayan realizado compras utilizando una cuenta creada en nuestra página podrán reclamar la garantía, utilizando el número de pedido. Al acceder a ‘Mi cuenta’, se encuentra disponible toda la información relacionada con el pedido, incluyendo el medio de pago, la fecha de compra, etc. De lo contrario No podemos anticipar si la compra se realizó en nuestra página o no. Además, si no se recuerda el número de pedido o si la compra fue realizada a nombre de otra persona, puede complicar el proceso de reclamo.

Si usted no cumple una de las siguientes condiciones, PERDERÁ el derecho a solicitar una DEVOLUCIÓN DE SU DINERO (esto será previa evaluación de la situación)

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CODIGO: CPA_00MH4P5TL6
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